Brandroom Çantasının Kullanılmamış Olmasına Rağmen Keyfi Reddi Ve İade Talebi

Brandroom.com üzerinden 26 Ağustos tarihinde 21.335 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün bana ulaştığında tatilde olduğum için kargoyu iş yerime teslim aldırdım, 14 Eylül’de döndüğümde çantayı ilk kez görebildim. Çantanın beklediğimden çok büyük olduğunu görünce ve iade süresinin bitmek üzere olduğunu fark edince, ertesi sabah hiç kullanmadan, üzerinde orijinal etiketi durur şekilde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim.

Bugün Brandroom tarafından telefonla arandım ve çantanın tozlu olduğu, içindeki destek kısmının çıkmış olduğu gibi gerekçelerle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben bu ürünü zaten yalnızca büyüklüğünü görüp iade etmeye karar verdiğim için detaylı inceleme bile yapmadım, hiçbir şekilde kullanmadım, temizliğini değiştirecek bir işlem uygulamadım ve içine müdahale etmedim. Ürünü nasıl aldıysam o şekilde iade ettiğimi, eğer böyle bir kusur varsa bunun bana gönderilirken de bu halde olabileceğini özellikle belirttim; ancak telefondaki görevli ısrarla söylediklerimi dikkate almadı.

Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve iade süresi içinde geri gönderdiğim bir çantanın bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin yeniden incelenerek, çantanın ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.