Brandroom müşteri hizmetleri

Demsa Brandroom’dan 11 Nisan tarihinde kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde verdiğim BRD-4NB18PK8Z3 numaralı ve 6 üründen oluşan siparişimdeki ürünlerden 4 adedini iade için firmaya geri gönderdim. İade kargom 17 Nisan’da firmaya teslim edildi ve 10 iş günü içinde iade bedelinin kartıma yatırılma...

13 Nisan saat 11.13 civarında Brandroom online satış üzerinden satın aldığım ürüne dair arandım ve stokta olmadığı söylenerek siparişim zorla iptal edildi. Ancak telefon kapandıktan hemen sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünün etiket fiyatının yükseltildiğini ve neredeyse tüm bedenlerinin stokta...

06.04.2026 tarihinde Brandroom online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. Bu pantolonlardan biri için 36 İtalyan beden seçmeme rağmen tarafıma 40 beden gönderildi ve bu pantolon üzerimde oldukça büyük durdu. Yaşadığım beden problemi sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ...

Brandroom online sitesinden Longchamp Le Pliage m siyah çanta satın aldım. Ürünü 4 taksitle aldım, çanta daha 2 aylıkken yırtıldı ve ben bu süreçte taksitlerini ödemeye devam ettim; taksitler ise ancak yeni bitti. Üstelik bu süreçte çantayı son derece özenli ve normal koşullarda kullandım. Global ve...

+1

Brandroom Online üzerinden bugün yaklaşık 3.000 TL tutarında bir pantolon satın almaya çalıştım ancak ödeme aşamasında sürekli “error” hatası aldım ve işlemi tamamlayamadım. Hem mobil cihazımdan hem de laptop üzerinden denememe rağmen aynı hata devam etti, bu nedenle sorunun tamamen siteden kaynakla...

13 Şubat’ta Brandroom’un online sitesinden Ormonde Jayne Tanger isimli parfümü 5.560 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı, ben de sadece dış kutuyu açıp içinde parfümün kalın patpata sarılı olduğunu gördüm ve o patpatlı iç paketi hiç açmadan, normal bir iade olduğunu...

Brandroom internet sitesinden Sisley marka maskara siparişi verdim. Toplam 1.644 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Yaklaşık 5 gün boyunca siparişim bekleme durumunda kaldı ancak ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen sipariş numarası 779253 olan alışve...

25.12.2025 tarihinde brandroom.com.tr üzerinden Longchamp marka bir çantayı %30 indirimle, indirim başlar başlamaz sipariş verdim. Sipariş numaram 777952’dir. Buna rağmen ürün birkaç gün boyunca kargoya verilmedi. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, kısa süre sonra da siparişim hiçbi...

24.10.2025 tarihinde Brandroom web sitesinden 11.599 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 1.11.2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 774860. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. İade işlemiyle ilgili olarak defalarca Brandroom müşteri hizmetl...

10.09.2025 tarihinde Brandroom internet sitesi üzerinden Longchamp marka bir çanta siparişi verdim. Siparişim 12.09.2025 tarihinde elime ulaştı ancak bana başka bir müşterinin kargosu gönderilmiş. Kargo paketinin üzerinde farklı bir isim ve adres bilgisi vardı, içinden de kot pantolon çıktı. Sipariş...

Brandroom sitesinden 17 Ocak'ta ürünü aldım, 22 Ocak'ta teslim aldım ve 22 Ocak'ta iade yaptım. 23 Ocak'ta firmaya teslim oldu. İademin 24 Ocak'ta onaylandığını söylüyor müşteri hizmetleri, ancak ücret iadesi yapılmıyor. Ben böyle bir bekletme süresi görmedim. Bir daha asla alışveriş yapmam.

13.11.2024 Salı günü Brandroom web sitesinden vermiş olduğum 755*** numaralı siparişe istinaden saat 11.38'de "4448994" numaralı Brandroom müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonda bana sipariş vermiş olduğum "Guerlain Beauty Rouge G Luxurious Velvet 888" ruj için, ürünün dış paketinde ürün koruma ...

Brandroom online mağazasının değişim süresi 30 gün olmasına rağmen, alınan ürünün stoklarında olmaması sebebiyle değişimini yapmayıp geri gönderdikleri görülmektedir. Bu uygulama hukuka uygun olmayıp profesyonel müşteri hizmetleri anlayışına da uymamaktadır. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son de...