to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve Kusurlu Elbisenin 1 Yıl Sonrası Değişim Reddi
Yaklaşık bir yıl önce Brandroom online mağazasından Self Portrait marka bir elbise satın aldım. Ürünü yurt dışında olduğum için uzun süre kullanma fırsatım olmadı; Türkiye’ye döndükten sonra ilk kez denediğimde elbisenin göğüs kısmının tamamen açık durduğunu ve göğüs küpünün vücuduma hiç oturmadığını fark ettim. Elbise hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde.
Bu durum üzerine, yaklaşık üç hafta önce Brandroom müşteri hizmetlerini arayarak elbisenin etiketi üzerinde, kullanılmamış ve kalıp problemi olduğunu, bu nedenle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, etiketi üzerinde olsa bile bir yılın geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürüne 19.000 TL ödemiş olmama rağmen, kalıbı oturmayan ve kullanamadığım bir elbiseyle baş başa bırakıldım.
Ben, kusurlu ve vücudu saran kısmı oturmayan bu elbiseyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu elbisenin mutlaka başka bir ürünle ya da uygun beden/modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bir markadan, ürünün durumunu ve kullanılmamış olmasını dikkate alarak daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
