Brandroom’dan Aldığım Longchamp Çantada Dikiş Sorunu Ve Boyut Kısalması, İade Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde Brandroom internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 9.250 TL ödeyerek Longchamp Le Pliage model bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra çantanın sap dikişlerinde sökülme meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Brandroom ile iletişime geçtim. Çantanın tamir edileceği, bu işlem için ürünün fotoğraflarını iletmem gerektiği ve 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Verilen sürede herhangi bir geri dönüş alamadım, bunun üzerine ben tekrar mail atarak bilgi istemek zorunda kaldım. Gelen yanıtta, yapılacak işlem sonrasında çantanın boyutunun 1–3 cm kısalacağı belirtildi. Ben ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve çantamın ölçülerinin değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa süre içinde sorun çıkan bu ürün için tamir sırasında boyutunun değiştirilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında çantamın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma aynı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.