Yanlış Toz Torbası Ve Hasarlı Kargo Kutusu: Longchamp'tan Çözüm Bekliyorum

Logchamp marka Energy modeli small çanta satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Çantanın kendi orijinal Longchamp toz torbası yerine üzerinde Brandroom yazan farklı bir toz torbası gönderildi. Ayrıca kargo kutusu yırtık haldeydi ve çantanın uzun askı kemeri bandrolü açılmış şekilde, kemer ise çantanın içindeydi.

Bu durum üzerine Longchamp müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım. Ancak bana, ürün kendilerine bu şekilde geldiyse bana da bu şekilde gönderildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Orijinal toz torbasının olmaması ve paketin bu kadar özensiz olması, aldığım ürünün yeni ve eksiksiz olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Ürünün orijinal Longchamp toz torbası ile birlikte, açılmamış ve hasarsız bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ya da aksi halde iade ve ücret iadesi sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.