So Good Mağazasında Çelik Küpe Koptu, Müşteri Çözüm Talep Ediyor

İstanbul Brandium AVM’de bulunan So Good mağazasından yaklaşık 250 TL ödeyerek çelik küpe satın aldım. Küpeyi ikinci kez takmak isterken, henüz kendi kağıdından çıkarma aşamasında küpe koptu. Ürünü çözüm bulmaları için mağazaya götürdüğümde, mağaza yetkilisi hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söyleyerek konuyu kestirip attı.

Ürünün fiyatından çok, mağaza çalışanının tavrı ve müşteriye yaklaşımı beni rahatsız etti. Daha önce de bu mağazadan birçok alışveriş yapmış olmama rağmen bu tutum nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Kopma sorunu yaşayan küpemle ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip tamir, değişim ya da iade konusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum.