Zorla Ek Ürün Satışı Ve Ayrımcı Tutum Karşısında Boyner Şubesine Boykot

10 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasından Anneler Günü indiriminden Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Kasada, parfüm indiriminden yararlanabilmem için mutlaka yanında maske gibi ek ürünler de almam gerektiği söylendi. Böyle bir satış politikasının normal olmadığını düşünmeme rağmen sırf tartışma çıkmaması için “tamam verin” diyerek maske de aldım. Ödemeyi yaparken kasadaki görevli son derece isteksiz bir tavırla işlem yapmaya çalıştı, pos cihazında kağıt bittiği için fiş/fatura veremedi, sadece kendi dijital pos kayıtlarım sayesinde tutarı görebildim. Toplamda 5.737,83 TL tutarında alışveriş yaptım.

Alışveriş sırasında beğendiğim bir erkek parfümünü eşime denetmek için tester isteyip “tester var mı? ” diye sorduğumda “yok” cevabını aldım. Aynı görevli, parfüm indirimde diye 4.500 TL’lik ürünü mutlaka eşime almam gerektiğini söylerken son derece ısrarcı davranıp, arkasından tester bile vermeden adeta “kör alış” yapmamı bekledi. Ne üslup ne tavır ne de yaklaşım müşteri memnuniyetiyle bağdaşıyordu.

Daha sonra kuzenim Ankamall Boyner mağazasından parfüm aldığında kendisine tester, çorap ve çeşitli hediyeler verildiğini öğrendim. Mağazadan mağazaya bu kadar fark olmasını, bir mağazada zorla ek ürün satılmaya çalışılırken diğer mağazada müşterinin hediyelerle memnun edilmesini kabullenemiyorum. Burada derdim üç kuruşluk tester değil, açıkça hissettirdiğiniz ötekileştirme ve saygısız tavırdır.

Yaşadığım olayı Boyner’e daha önce mail ile ilettim, tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “kusura bakmayın” denilerek konu kapatıldı. Ben böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve hakkım olan hediye/tester ürünlerin tarafıma verilmesini istiyorum.

Bugün, 29 Haziran 2026 tarihinde bu kez Ankamall Boyner mağazasından kardeşime parfüm aldık ve bu alışverişte yine bolca hediye çorap verildi. Ankamall mağazasında müşteriye bu kadar bonkör davranılırken Kentpark mağazasında hem zorla ek ürün satılmaya çalışılması, hem de en küçük bir tester veya hediye bile verilmemesi, üstelik üstüne üstlük kötü tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Fişlerim ve alışveriş kayıtlarım elimde mevcut, bu durumun tesadüf değil, tamamen personelin keyfi ve ayrımcı yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Kentpark Boyner mağazasını bu yaşananlardan dolayı boykot ettiğimi ve bu şubenin Boyner markasının adını lekelediğini açıkça belirtmek istiyorum. İlgili personellerin uyarılmasını, bu hatalı ve ayrımcı tutumun telafi edilmesi için tarafıma kupon benzeri bir jest yapılmasını ve tester ile hediyelerin hangi kriterlere göre kimlere verildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Tarafıma hediye çeki tanımlanıp bu ayıbın örtülmesini arz ederim.