Ana Sayfa
Boyner
İade
Ürün Değişiminde Yaşanan Haksız Suçlama Ve Mağduriyet

ID:34193661

Merve sonuçtan memnun değil

Ürün Değişiminde Yaşanan Haksız Suçlama Ve Mağduriyet

Merve

Boyner

10 Kasım 2025 20:24

279

10 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum Boyner mağazasında yaşadığım bir problem nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürün değişimi sırasında, kasadaki personel beni reyondaki görevliye yönlendirdi ve ürünü teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de ürünü reyondaki görevliye teslim ettim. Ancak daha sonra mağaza çalışanları, ürünü teslim etmediğimi iddia ederek bana haksız yere suçlamada bulundu ve çok kötü bir üslupla yaklaştılar. O anda benimle ilgilenen iki personel ve müşteri hizmetleri sorumlusunun davranışlarından son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olaydan sonra Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kamera kayıtları izlendi ancak ürünü reyondaki görevliye teslim ettiğim açıkça ortadaydı. Üstelik ürünün yeni bedeni bana kargolandı. Buna rağmen suçlanmam ve mağdur edilmem kabul edilemez. Fiş numaram: Be02025003584463, ödediğim tutar ise 3900 TL’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana yapılan haksız suçlamalar için özür dilenmesini, ilgili personellerin davranışlarının düzeltilmesini ve gerekirse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

urun-degisiminde-yasanan-haksiz-suclama-ve-magduriyet-1.jpg

Boyner

10 Kasım 2025 21:12 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle boyner.r kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

11 Kasım 2025 12:33

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner Mağazasında Kabaca Davranan Personel Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ümit

Boyner

09 Ağustos 2025 14:37

656

09.08.2025 tarihinde saat 13:25’te Kayseri Forum’daki Boyner mağazasında parfüm reyonunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Greed ya da Blue Channel marka parfümleri sormak için reyondaki görevliye yöneldik. Ancak, daha markayı söyler söylemez görevli, hiç iletişim kurmadan ve oldu...

1 Destek

Emin sonucu yetersiz buldu

Boyner Mağaza Kasadaki Müşterilere Rağmen Tanıdık Önceliği Yapmaktadır

Emin

Boyner

06 Haziran 2024 22:31

585

Siparişime ait iadem kabul edildiği için ilgili Boyner mağazasına gittim. Mağaza da müşteri hizmetleri departmanları ile görüşürken arka sıramda aynı sebepten farklı bir müşteri bekliyordu. Sonrasında mağaza kasasına geçtim ve doğal olarak bekleyen yaklaşık 10 kişinin arkasına geçmek durumundaydım. ...

1 Destek

Boyner'de İade Sorunu Ve Kaba Personel

Betül

Boyner

22 Kasım 2024 14:17

1.639

Kayseri Forum Boyner mağazasından 08.05.2024 tarihli alışverişimin iade ile sonuçlanmasıyla alışverişi yapmış olduğum kredi kartıma para iadesi talep ettim ancak mağaza çalışanlarına verdiğim fatura kaybedildiği için iademi yapamayacaklarını söyleyerek iade işlemi için bankadan slip numarası almamı ...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasında Şok Edici Davranış: Müşteri Hizmetleri Ve Güvenlik İhlali

Zehra

Boyner

22 Kasım 2024 00:30

547

21.11.2024 tarihinde Kayseri Forum Boyner mağazasında yaşadığımız üzücü bir olayla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. (Olayda ismi geçen satış danışmanı, kendisi “Adımı her yerde paylaş, umurumda değil, ismim İ***” dediği için adını belirtiyorum.) Yaşadığımız olay hem şahsımı hem de annemi derinde...

Tolga sonuçtan memnun

Çözüldü

Kipa Boyner Mağazası Çalışanlarının Tutumu

Tolga

Boyner

18 Ekim 2023 19:12

1.520

Boyner firmasının internet sitesinden aldığım ve 17/10/2023 tarihinde kargodan teslim aldığım bir ürünün bedeni uymadığı için iade/değişim için müşter...