Boyner Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Hakkında Mağduriyet

Yüksel · 2025-11-11T10:25:07+03:00

25.10.2025 tarihinde Boyner online mağazasından Skechers ve Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim almak istedim; ancak mağaza ürünü teslim etmediği için 04.11.2025 tarihinde Boyner tarafından SMS ile ürünlerin teslim alınmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve ücret iadesinin kartıma yapıldığı bilgisi verildi. Fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mağaza ile görüşeceklerini söylediler; fakat gelen mesajda görüleceği üzere teslim edilmeyen ürünlerin iadesi başlatılmış, iademin karta yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Sipariş numaram: 4156786496. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yüksel

Yapılan dönüş, Şikayetvar üzerinden açılan kayda otomatik olarak yapılan, "ilgileniyoruz, geri dönüş yapacağız" aramasıdır. Sorunum halen çözülmemiştir. Buraya şikayetiniz ve talebiniz hakkında görüşme sağlanmıştır demek yerine, en kısa sürede çözmek için gereğini yapacağız ve buradan da bilgilendireceğiz demeniz daha doğru olurdu.