Salomon Ayakkabılarda Tekrarlayan File Kopması Ve Garanti Sürecinde Gecikme

Yaklaşık bir buçuk sene önce Boyner internet mağazasından iki adet Salomon marka ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birini kullanmaya başladığımda, yaklaşık dokuz ay sonra sol serçe parmağı tarafındaki file kısmında kopmalar oldu ve Boyner bu ürünü iade olarak aldı.

Diğer ikinci ayakkabıyı giymeye başladım, bu ürünü de yaklaşık bir sene kullandım ve yine aynı bölgeden, aynı şekilde file kısmı koptu.

Bu ikinci ayakkabıyı da garanti kapsamında Ankara Ankamall Boyner mağazası üzerinden, sipariş numarası 1027286536 olan yeşil renk ürün olarak bir haftayı aşkın süre önce gönderdim ve hâlâ sonuç bekliyorum. Salomon gibi yüksek ücret ödenen bir markanın ayakkabılarının bir sene içinde aynı yerden, aynı şekilde zarar görmesi hem kalite açısından güvenimi sarstı hem de ödediğim ücrete değmediğini düşündürdü.

İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve ayakkabımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.