to read complaints and reviews, or file yours.Online Alınan Tişört İçin Mağazadan Renk Değişiminde Aşırı Fiyat Farkı Talebi
Discovery marka tişörtü Boyner’den online olarak 750 TL’ye satın aldım. Sipariş sırasında ürünün değişimini mağazalardan yapabileceğim özellikle belirtilmişti. Ürünü aldıktan sadece 2–3 gün sonra, yalnızca renk değişimi yapmak için İzmir İstinye Boyner mağazasına gittiğimde, kasada benden fiyat farkı talep edildi. Aynı t‑shirt için yeni fiyatın 1.500 TL olduğu, bu nedenle aradaki farkı ödemem gerektiği söylendi.
Ürünü çok kısa süre önce online olarak satın almış olmama rağmen, sadece renk değişimi için bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Üstelik bu konuda mağaza yetkilisi veya müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapma gereği de duymadım, çünkü sistemin bu şekilde olduğu söylendiğinde zaten çözüm sunulacağına dair bir inancım kalmadı.
Boyner’den beklentim, ürünü online olarak satın aldığım fiyattan herhangi bir fark almadan renk değişimi yapılması ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulama nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Saçma bir şekilde renk değişiminde fiyat farkı olabileceğini açıklamasını yaptılar beni aradılar. Başka hiçbir büyük markada böyle bir saçma bir durumla karşılaşmadım Boyner'i tebrik ederim.
