to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2024 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 2.500 TL’dir. Mevcut kullandığım spor ayakkabım olduğu için yeni aldığım bu ayakkabıyı bir süre kutusunda muhafaza ettim ve ancak Ağustos 2025 tarihinde kullanmaya başlayabildim.
Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sol tekte yürürken “gacır gucur” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses her adımımda devam etti. Üniversitede çalışan bir personel olarak, özellikle sınavlarda sınıflar arasında dolaşırken ve toplantılara girip çıkarken bu ses hem beni hem de çevremdekileri ciddi anlamda rahatsız ediyor. Buna ek olarak, sadece 3 aylık kullanım sonunda sol ön burun kısmında açılma, sağ üst tarafındaki deride ise yırtılma meydana geldi. Nike gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satış kanalından aldığım, orijinal olduğuna güvendiğim bir üründe bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunun kaynağını anlamak ve çözmek için 3 farklı ayakkabı tamircisine gittim; tamamı ayakkabıdan gelen sesin üretimden kaynaklı olduğunu, bu tarz bir sesin tamiratla giderilemeyeceğini ifade etti. Ardından ürünü 10 Kasım tarihinde Boyner üzerinden incelemeye gönderdim, hatta inceleme yapılırken sesi bizzat duymaları için “İsterseniz siz de giyip deneyebilirsiniz” şeklinde özellikle belirttim. Buna rağmen Boyner ve Nike yetkilileri tüm kusuru bende bulup “üretim hatası yok” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar.
Hem kısa sürede oluşan açılma ve yırtılmanın hem de ayakkabıyı ilk günden beri kullanılamaz hale getiren ses probleminin normal ve kullanıcı kaynaklı olduğuna kesinlikle katılmıyorum. Puma markalı spor ayakkabımı 2,5 yıl boyunca yoğun şekilde kullanmama rağmen hiçbir açılma, yırtılma veya benzer sorun yaşamadım. Bu durum, Nike’tan Boyner aracılığıyla aldığım bu üründe yaşadığım problemlerin olağan ve kabul edilebilir olmadığını açıkça gösteriyor.
Boyner’e ait be02024004206731 numaralı siparişime konu olan Nike spor ayakkabı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ilk günden beri devam eden ses problemi sebebiyle fiilen kullanılamaz durumda olmasını kabul etmiyor, Boyner ve Nike’ın şikayetimi müşteri memnuniyeti odağında tekrar ve özenle değerlendirmesini istiyorum.
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta mağazada iademi gerçekleştirdim. İade işlemim onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı söylendi.
Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen para iadesi yapılmayınca müşteri temsilcisini aradım. Kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu, ilgileneceklerini ve iadenin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen aradan toplam 25 gün geçti ve Boyner hâlâ para iademi gerçekleştirmedi, her aradığımda sadece oyalayıcı ve erteleyici cevaplar alıyorum.
Kendini kurumsal bir marka olarak konumlandıran Boyner’in, bu kadar basit bir iade sürecini 25 gündür sonuçlandıramaması ve sürekli oyalaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için 2.300 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden f By Fabrika Kahve Erkek Deri Bot kevin model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 4157270197). Ürün elime ulaştıktan sonra büyük olduğunu fark ettim ve uygulama üzerinden “değişim” seçeneğini işaretleyerek Niğde Tema Park AVM Boyner şubesine gitti...
Boyner online üzerinden Love Moschino bir çanta aldım. Çantayı haziran ayında, 12 Haziran tarihinde sipariş verdim. Kısa süre sonra çantanın taşları dökülmeye başladı, üzerindeki yazıda solma oldu ve çantanın genel olarak rengi de soldu. Severek aldığım ve beğendiğim bir ürün olmasına rağmen bu şeki...
30 Kasım 2024 tarihinde Boyner online mağazasından 5694 TL’ye satın aldığım Kipling marka sırt çantasının fermuarında paslanma oluştuğu için, ürünü 6 ...
Ankamall AVM’deki Boyner mağazasından erkek arkadaşım bana doğum günü hediyesi olarak Versace Crystal Noir EDP xmas Set 25 (90 ml parfüm + 100 ml duş jeli + çanta) aldı. Ürünü Kasım ayının 26–27’si gibi satın aldı. Parfümü ilk kullandığımda, şişenin duş kısmının sanki soyulmuş, kabarmış gibi durduğu...
15 Kasım 2025 civarında Ümraniye AVM Boyner mağazasından 3.200 TL ödeyerek Adidas marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 15 gün dolmadan sol tek ayakkabının uç burun kısmında yırtılma meydana geldi. Bir ay bile olmadan ürünü aldığım Boyner mağazasına geri ...
Yorumlar