Nike Ayakkabıda İlk Günden Beri Bitmeyen Ses Ve Kısa Sürede Oluşan Deformasyon

22 Eylül 2024 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 2.500 TL’dir. Mevcut kullandığım spor ayakkabım olduğu için yeni aldığım bu ayakkabıyı bir süre kutusunda muhafaza ettim ve ancak Ağustos 2025 tarihinde kullanmaya başlayabildim.

Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sol tekte yürürken “gacır gucur” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses her adımımda devam etti. Üniversitede çalışan bir personel olarak, özellikle sınavlarda sınıflar arasında dolaşırken ve toplantılara girip çıkarken bu ses hem beni hem de çevremdekileri ciddi anlamda rahatsız ediyor. Buna ek olarak, sadece 3 aylık kullanım sonunda sol ön burun kısmında açılma, sağ üst tarafındaki deride ise yırtılma meydana geldi. Nike gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satış kanalından aldığım, orijinal olduğuna güvendiğim bir üründe bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunun kaynağını anlamak ve çözmek için 3 farklı ayakkabı tamircisine gittim; tamamı ayakkabıdan gelen sesin üretimden kaynaklı olduğunu, bu tarz bir sesin tamiratla giderilemeyeceğini ifade etti. Ardından ürünü 10 Kasım tarihinde Boyner üzerinden incelemeye gönderdim, hatta inceleme yapılırken sesi bizzat duymaları için “İsterseniz siz de giyip deneyebilirsiniz” şeklinde özellikle belirttim. Buna rağmen Boyner ve Nike yetkilileri tüm kusuru bende bulup “üretim hatası yok” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar.

Hem kısa sürede oluşan açılma ve yırtılmanın hem de ayakkabıyı ilk günden beri kullanılamaz hale getiren ses probleminin normal ve kullanıcı kaynaklı olduğuna kesinlikle katılmıyorum. Puma markalı spor ayakkabımı 2,5 yıl boyunca yoğun şekilde kullanmama rağmen hiçbir açılma, yırtılma veya benzer sorun yaşamadım. Bu durum, Nike’tan Boyner aracılığıyla aldığım bu üründe yaşadığım problemlerin olağan ve kabul edilebilir olmadığını açıkça gösteriyor.

Boyner’e ait be02024004206731 numaralı siparişime konu olan Nike spor ayakkabı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ilk günden beri devam eden ses problemi sebebiyle fiilen kullanılamaz durumda olmasını kabul etmiyor, Boyner ve Nike’ın şikayetimi müşteri memnuniyeti odağında tekrar ve özenle değerlendirmesini istiyorum.