to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gebze Center Boyner Mağazasında Ayakkabı Siparişinin Kargoya Verilmemesi
9 Mart’ta Kocaeli Gebze Center Boyner mağazasından, mağazada stok olmadığı için adresime gönderilmek üzere bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3–4 gün içinde elimde olacağının bilgisi paylaşıldı.
Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi fakat hiçbirinde bu söz yerine getirilmedi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmadan bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ayakkabının daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme nedeniyle iade ve değişim süremde esneklik sağlanarak sürenin uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
