to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi
Boyner Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından almış olduğum kot pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından bacak arasında aşınma ve sonrasında yırtılma meydana geldi. Ürünü yalnızca 3–4 ay kadar kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve tarafıma SMS ile ST-1692366-C9R5B numaralı ürün inceleme kaydımın oluşturulduğu, işlemin 1–21 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi iletildi. Ancak bu süreçte henüz tatmin edici bir sonuç alamadım.
Kısa sürede bacak arasında aşınma ve yırtılma oluşan bu kot pantolonun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, aynı bedende ve benzer özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Boyner mağazasından yaklaşık üç-altı ay önce 1600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Günlük hayatta normal şekilde kullandığım bu pantolonun bacak arasında kısa sürede aşınma ve yırtılma oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak incelemeye verdim. Günlük kullanım için aldığım bir ürün olmasına rağmen benden yaklaşık 21 gün beklemem istendi. Sürekli giydiğim bir pantolon için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamı hem mağduriyet hem de müşteri memnuniyeti açısından sorunlu buluyorum.
Üründeki yıpranmanın kısa sürede oluşması ve günlük kullanım pantolonu olması nedeniyle Boyner’den inceleme sürecini uzatmadan, pantolonum için acil şekilde bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar arayın
