to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Merrell Outdoor Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi
Merrell agility Peak 5 GTX Gore-Tex Vibram taban outdoor ayakkabıyı Boyner mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının her iki tekinin üst file kısımlarında belirgin deformasyon ve bozulmalar oluştu. Bu ürünün outdoor ve dayanıklılık odaklı bir model olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Ayakkabıyı 6.010,29 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü Boyner mağazasına götürüp inceleme ve değişim talebinde bulundum ancak tarafıma “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı kullanım amacına uygun şekilde kullandığımı, bu seviyede bir deformasyonun bu kadar kısa sürede normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün tekrar gözden geçirilerek tarafıma iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
12 Ocak 10:16 Merrell agility Peak 5 GTX Gore-Tex Vibram taban outdoor ayakkabımı Boyner Hilltown mağazasından 6.010,29 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 6 ay içinde ayakkabının üst file kısmında aşırı deformasyon oluştu ve bölge neredeyse yırtılma noktasına geldi. Bu sorun üzerine Boyner ile görüşüp ayakkabıyı incelemeye gönderdim, ardından Boyner firması beni arayarak yardımcı olacaklarını, ürünü ikinci kez incelemeye göndermem gerektiğini söyledi. Ancak ürün ikinci kez incelemeye gitmesine rağmen 11.01.2026 tarihinde yine olumsuz, red cevabı aldım. Outdoor özellikli ve Merrell gibi bir markaya ait bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve hem markanın hem de ürünü satan Boyner’in ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu süreç sonunda, Merrell marka ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
