Kısa Sürede Deforme Olan Çantam İçin Değişim Talebim Reddedildi

23.07.2025 tarihinde Boyner İstinyePark mağazasından 8721185083962 ürün kodlu Tommy Hilfiger marka çantayı 5.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü son derece dikkatli ve kısa süreli kullanmama rağmen, sap kısmında kısa süre sonra deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine 18.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim (Seri No: 1351731).

İnceleme sonucu tarafıma “üretim hatası bulunmadığı” yönünde olumsuz bir geri bildirim yapıldı. Ancak ürünün kullanım süresinin kısalığı ve kullanım şeklim dikkate alındığında, meydana gelen deformasyonun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu durum, markanızın bilinen kalite standartlarıyla da örtüşmemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürünün değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.