Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Kısa Sürede Deforme Olan Çantam İçin Değişim Talebim Reddedildi

ID:34098908

Sera sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çantam İçin Değişim Talebim Reddedildi

Sera

Boyner

31 Ekim 2025 12:46

290

23.07.2025 tarihinde Boyner İstinyePark mağazasından 8721185083962 ürün kodlu Tommy Hilfiger marka çantayı 5.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü son derece dikkatli ve kısa süreli kullanmama rağmen, sap kısmında kısa süre sonra deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine 18.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim (Seri No: 1351731).

İnceleme sonucu tarafıma “üretim hatası bulunmadığı” yönünde olumsuz bir geri bildirim yapıldı. Ancak ürünün kullanım süresinin kısalığı ve kullanım şeklim dikkate alındığında, meydana gelen deformasyonun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu durum, markanızın bilinen kalite standartlarıyla da örtüşmemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürünün değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.

Boyner

31 Ekim 2025 13:16 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Sera

01 Kasım 2025 12:17

Geri dönüşlerinizi bekliyor olacağım.

Boyner

02 Kasım 2025 12:59

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Sera

03 Kasım 2025 10:23

17:00 den sonra aranmak istediğim notunu bırakmıştım. Teşekkürler

Sera

11 Kasım 2025 16:34

Hala tarafıma feri dönüş sağlanmamıştır. Gerekli mercilere yasal haklarımızı kullanmak için başvurularımızı gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Aldığım Gözlüğün Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyet

Fatma

Boyner

23 Ağustos 2025 17:03

402

Merhaba, Boyner'den almış olduğum Tommy Hilfiger güneş gözlüğüyle yaşadığım problemi anlatmak istiyorum. Daha bir yılı dolmadan çerçevesinde soyulmalar ve yazı çıkması gibi problemler oldu. Kullanmaya devam ettim, ancak kötü görüntüsü nedeniyle 06.07.2025 tarihinde Antalya Agora Boyner mağazasına ga...

Boyner'den Aldığım Gözlüğün Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyet

boynerden-aldigim-gozlugun-garanti-surecinde-yasadigim-sorunlar-ve-magduriyet-4.jpg

Garanti Kapsamındaki Çantamın Değişimi Yerine Ücret İadesi Teklif Edildi

Osman

Boyner

21 Ağustos 2025 15:08

997

07.08.2025 tarihinde Vadi İstanbul Boyner mağazasına, Tommy Hilfiger 8720638742685 (faturası ekte mevcut) kodlu çantamın fermuar kısmındaki dişin sökülmesi nedeniyle başvurdum. Müşteri ilişkileri bölümünde 1092547 seri numaralı ürün test takip formu ile ürünüm teslim alındı (ekte mevcut) ve kontroll...

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Defolu Ve Alarmı Çıkmadı, Kargo Sürecinde Bilgi Verilmiyor

Sezai

Boyner

02 Mayıs 2025 02:14

1.214

Boyner Kurtköy Viaport AVM'den bir t-shirt aldım, üstünde alarm ile eve geldim. Evde alarmın sökülmediğini ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. Değişim için mağazaya gittim, ancak ürünün mağazada olmadığını ve adresime kargoyla geleceğini söylediler. Bana bir HTS kodu verdiler, ancak bu kod ile her...

Boyner'den Aldığım Defolu Ürün Ve Takip Edilemeyen Değişim Süreci

Sezai

Boyner

02 Mayıs 2025 02:08

1.217

Boyner Kurtköy Viaport AVM'den bir t-shirt aldım, üstünde alarm ile eve geldim. Evde alarmın sökülmediğini ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. Değişim için mağazaya gittim, ancak ürün mağazada yoktu ve adresime kargoyla geleceği söylendi. Bana bir HTS kodu verdiler, ancak bu kod ile herhangi bir s...

Boyner Boyner'de İade Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Seren

Boyner

20 Nisan 2025 23:23

1.426

Boyner'den 4154679986 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. 8 Nisan hafta içi siparişim teslim edildikten sonra hafta sonu siparişimi açtım ve siparişimdeki 19v69 ıtalia marka açık kahve şalın oldukça defolu ve tiftiklenmiş bir şekilde olduğunu gördüm. Yine aynı markadan 2 şal daha almıştım ay...

Tüm Boyner Değişim Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular