to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Mağaza Yöneticisi Tarafından Reddedildi, Mağdur Edildim
Hiç kullanılmayan 1 hafta önce alınan tüm belgeleri tam olan güneş gözlüğünü iade etmek istedim fakat mağaza yöneticisi M**** bey bu mağazada gözlük satılmadığı için iadeyi reddetti. Çağrı merkezini aradığımda iade kabul edilmesi gerektiği kendisine iletilmesine rağmen sert üslubu ile asla yardımcı olmadılar ve beni mağdur edip 1 saat beklettiler. Boyner Viaport Kurtköy mağazası
Gelişme
11.05.2025 tarihinde Boyner'den satın aldığım ürünün iadesi hala yapılmadı. 3 farklı lokasyonda Boyner mağazasına gittim ve her gün Boyner ile mesaj, mail ile iletişim kurdum. Bu maddi ve manevi yıpratıcı süreç gerçekten ne zaman son bulacak? Boyner'den aldığım ürüne kesinlikle pişmanım şirketimiz ve şahsi çevrem olarak herkes Boyner ile ilişkisini kesmektedir. İade paramı alabilmem için mutlaka hukuki yollara mı başvurmam gerekiyor? En son çabalarım sonucunda işlemler tamamlandı bankanıza yansıyacak denildi fakat bankayı arıyorum yok tekrar Boyner'i arıyorum yine yok nasıl bir sistem nasıl bir işleyiş? ((Ürün kodu; DB 1129/s - 12.05.2025 tarihinde Meydan AVM Boyner'den alındı. Daha sonra hiç kullanılmadan sadece beğenilmediği için 21.05.2025 tarihinde Kurtköy Viaport AVM Boyner'den iade etmek istedim. O mağazada gözlük satılmadığı için iade kabul etmediler. Kasada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gözlüğü iade almaları gerektiğini söyledi fakat yinede red ettiler. Bende gözlüğü 29.05.2025 tarihinde ilk satın aldığım mağaza olan Meydan AVM Boyner mağazasına götürdüm. Bu seferde iş bankası pos cihazlarında yeni açılan 2 aylık bir mağaza olduğu için işleyişin oturmadığı ve sorun olduğunu bu yüzden iade yapamayacaklarını söyleyerek iade talebim tekrar reddedildi. Kasada yine müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer de mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri tarafından iade çeki teklif edildi daha sonra iade çekinin pasifleştirilip bana paramın iade edileceği söylendi. Ve iade istediğim ürün, için Meydan AVM Boyner mağazasından bana iade çeki verildi. Bu seferde müşteri hizmetleri iade çeki pasişleştirilemez dedi ve Gebze Boyner'e gittiğim orada yaptılar. Bu yıpratıcı süreçte çeşitli konularda yıprandım ve mağdur edildim.) ) *Anlattığım üzere 3 farklı ve birbirine uzak lokasyonlarda ki mağazalarınıza iş yerimden vaktimi ayırarak 3 kez geldim. (ayırdığım vakit + 3 uzak lokasyondaki mağazalarınıza yol masrafım + yetkililer tarafından sert ve olumsuz tepkiler ) Bu süreç zaten yeterince mağdur etti ve yıprattı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz bir sonuçlandırma olmadı. Dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler
