Fiyat Dalgalanması Ve İade Seçeneği Yokluğu Boyner’de Müşteri Güvenini Zedeliyor

Boyner mobil uygulaması üzerinden Nike v5 rnr model ayakkabıyı takip ediyordum. Sürekli müşterinizim ve ürün pazar günü kampanya ile yaklaşık 3.700 TL civarına düştü. Sepete ekleyip başka ürünlere bakarken kısa süre içinde fiyat tekrar 4.600 TL’lere çıktı. Ertesi gün alırım diye düşündüm ve bugün satın alma aşamasına geçtiğimde banka indirimimi kullanarak ayakkabıyı yaklaşık 4.200 TL’ye alabildim.

Siparişi verdikten sonra uygulamada “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünürken, aynı ayakkabının reklamı karşıma tekrar 3.700 TL civarında çıktı. Bu durum kendimi açıkça kandırılıyormuş gibi hissettirdi, sanki müşteriyle dalga geçiliyormuş izlenimi veriyor ve Boyner’in bunu sık sık yaptığını düşünüyorum. Ürün henüz hazırlık aşamasındayken bile uygulamada “iade et” seçeneğinin çıkmaması da ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı.

Ben bu süreçte zaman kaybedip, moral olarak da yorulurken Boyner’in fiyat oyunlarıyla ve kısıtlı iade seçenekleriyle müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Talebim, siparişini verdiğim Nike v5 rnr ayakkabının bana gördüğüm kampanya fiyatı olan yaklaşık 3.700 TL seviyesinden temin edilmesi ve ek olarak kargo ya da iade süreçleriyle uğraştırılmamamdır. Aksi halde hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşüneceğim.