to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Trikolarındaki Hızlı Küçülme Ve Tüylenme, Kullanıcı Hatası İddiası İle Geri Çevrildi
İstanbul Forum Boyner mağazasından Fabrika markasına ait iki adet triko satın aldık. Ürünleri kasım ayında aldığımız halde kısa süre içinde her ikisinde de ciddi şekilde küçülme ve aşırı tüylenme sorunu yaşadık. Ürünleri yıkama ve kullanım talimatlarına uygun kullandığımız halde trikolar hem beden olarak kullanılmaz hale geldi hem de görüntü olarak çok yıprandı.
Bu nedenle ürünleri toplamda üç kez incelemeye gönderildi. Ancak her seferinde tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Aynı sorunun iki üründe birden yaşanmasına ve tüm talimatlara uygun kullanımımıza rağmen ısrarla kullanıcı hatası denmesi hem mağduriyetimizi artırdı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığımız bu sorunların üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için Fabrika marka iki trikonun değişimini veya mümkünse ürün bedellerinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez objektif ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner ürününün arkasında durmadı. Defolu ürün için Teşekkürler...
Bir daha Boyner mi... Asla.
