to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Özensiz Gönderilen Boxerlar İçin Çözüm Talebi
Trendyol üzerindeki Guess 3’lü boxer ürününü Boyner tarafından gönderilmek üzere 14 Mart’ta sipariş verdim ve 18 Mart’ta teslim aldım. Ancak kargoyu açtığımda ürün hem son derece özensiz bir paketlemeyle gelmişti hem de kutudan 3 boxer çıkması gerekirken sadece 2 tane çıktı, üstelik gelenlerin hali de adeta kullanılmış gibi duruyordu.
Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, eksik ürünü tedarik edemeyeceklerini, sadece iade edebileceğimi söylediler. Ben bu ürünü 800 TL’ye indirimde aldım, şu anda ise aynı ürün 1.800 TL olarak görünüyor ve stokta mevcut. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece eksik ürününün ücret iadesini istedim ama hepsini iade etmem söyleniyor. Ben ürünleri kullanmak istiyorum Ürünü iade edersem aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım.
Sipariş numaram 11049872305’tir. Eksik ve özensiz gönderilen ürünümün ya ilk aldığım indirimli fiyattan, aynı satıcıdan ve aynı şartlarda yeniden gönderilmesini ya da mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
