Eksik Adres Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

21 Eylül 2025 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden 4156739052 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo sorunu yaşadım. Siparişimde adres bilgilerimin eksik (apartman ve daire numarası yazılmamış) olması nedeniyle kargom tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Oysa iletişim bilgilerimde telefon numaram mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. En azından kargo firması tarafından aranarak adres teyidi yapılabilirdi ya da Boyner’e ulaşılıp bana bilgi verilmesi gerekirdi.

Boyner’in çalıştığı Scotty firması kargoyu başka bir firmaya devretmiş ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Şimdiye kadar hiçbir kargo şirketinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece 3 gün içinde çözüm sunabileceklerini söylediler. Bu sürede ürünüm iade olursa, tekrar aynı ürünü bulmam mümkün olmayacak.
Ürünüm Boyner deposuna ulaşmadan, farklı bir kargo firmasıyla tarafıma yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Adresim İstanbul Kağıthane’dedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.