Trendyol GO'da Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çifte Sipariş Ve 490 TL Ödeme Sorunu

15.03.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Trendyol GO üzerinden Komagene Çiğ Köfte’den yemek siparişi verdim. Siparişim devam ederken uygulamada restoran “Hizmet veremiyor, açık restoranlara göz atın” şeklinde göründü. Bu uyarıya güvenerek siparişimin iptal olduğunu düşündüm ve kafa karışıklığıyla ikinci bir siparişi o Ses Çiğ Köfte’den verdim.

Daha sonra ilk restoranın aslında siparişi hazırladığını ve iki siparişin de geçerli olduğunu gördüm. Sistemden kaynaklı bu yanlış yönlendirme yüzünden toplamda yaklaşık 490 TL tutarında iki ayrı sipariş vermek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Canlı destek ile görüşmeme rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Uygulamadaki bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ikinci sipariş bedelimin iadesini veya uygun bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.