to read complaints and reviews, or file yours.Çantamda Kusur Var, Gerekçesiz Red Aldım: Çözüm Bekliyorum
Calvin Klein markalı çapraz çantamı Boyner İzmir Kipa Çiğli mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra çantanın köşelerinde soyulma ve üst kısmında renk değişimi olduğunu fark ettim. Faturam elimde mevcut.
Bu sorunları yaşayınca, ürünün değişimi için önce mağaza üzerinden, ardından Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki başvurumda da sadece “red” yanıtı aldım ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ürünü farklı koşullarda kullanmadım, sorun ilk kez yaşandı.
Çantamın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekçesiz red yanıtı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle markadan çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir destek olmadılar böyle marka ürünleri satıyorlar ama pazar malından farksız hiçbir şekilde satışlarının arkasında değiller çözüm yolu bulmuyorlar müşteri hizmetleri iletişimleri çok kötü
