to read complaints and reviews, or file yours.Boynernow Uygulamasında Sürekli İptal Ve Teslimat Sorunu
Boynernow uygulaması üzerinden 6 Temmuz tarihinde Igor bej sandalet siparişi verdim. Ürün için ertesi gün teslim seçeneği vardı. 7 Temmuz sabahı arandım ve sistemde hata oluştuğu, ürünün teslim edilmeyeceği, 2 gün sonra yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 8 Temmuz tarihinde tekrar sipariş verdim, bu siparişim için de “bugün teslim” bilgisi bulunuyordu.
Aynı gün sabah tekrar arandım ve mağazanın o gün teslimat yapamayacağı, ancak ertesi gün mutlaka teslim edileceği ifade edildi. Ardından akşam saat 21:30 civarında yeniden arandım ve bu kez siparişimin iptal edildiği, gönderim yapılmayacağı bilgisi verildi. Süreç boyunca siparişim sürekli iptal edildi, İstanbul Vadi Boyner ve İstanbul Emaar Boyner mağazalarında ürün olduğu söylendiği halde eve teslimatım bir türlü gerçekleştirilmedi. İlk oluşturduğum sipariş numaram 1030115366’dır.
Tüm bu yaşananların ardından tarafıma “üzgünüz, gönderemiyoruz, size %25 indirim kuponu verelim” denildi. Ben indirim kuponu talep etmiyorum, Boynernow üzerinden onaylanan Igor bej sandalet siparişimin, stokta olduğu belirtilen mağazalardan temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
