to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Siparişlerim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı
07.11.2025 tarihinde Boyner’in resmi internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim: Bulldozer Kahverengi Kadın Deri Bot (bul-260558) ve Fabrika Bej - Bordo Kadın Sneaker (marıan). Sipariş numaram: 4157362708. Sipariş adresim İzmir-Bayraklı olarak belirtilmişti. Ödemeyi Boyner gift kartı ile toplam 4.000 TL olarak gerçekleştirdim ve faturam da mevcut.
Siparişim üzerinden 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce kargo firmasıyla görüşeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne Boyner’den ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo firmasını kendim aradım, fakat onlardan da çözüm bulamadım. Son olarak Boyner, siparişin kaybolduğunu ve ücret iadesi yapabileceklerini belirtti. Ancak indirim sezonunda alınan ürünlerde Boyner’in bu şekilde sürekli para iadesi yapıp ürünleri göndermemesi hem benim hem de çevremde alışveriş yapan diğer kişilerin güvenini sarsıyor. Yaklaşık 15 gündür hem ürünlerimden hem de paramdan mahrum bırakıldım.
Ben ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Para iadesi çözüm değil; özellikle indirim sezonunda alınan ürünlerin tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sürekli Kargo firması ile görüştük diyerek tekrar sizi arayacağız diyerek dönüş yapan yok maalesef. Tam 17 gün oldu, hala bir teslimat sorununu çözemiyor iseniz bir kere daha neden başka alışveriş sitelerini kullandığımızı ve kullanacağımızı da tahmin edebiliyor olmalısınız. Lütfen süreci uzatmayın 13 gündür hizmetimi alamadığım paramın iadesini yapın lütfen.
