to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Sipariş Ettiğim Siyah DKNY Çanta Yerine Sürekli Yanlış Ürün Gönderiliyor
Boyner mobil uygulama üzerinden siyah renkli DKNY marka bir çanta siparişi verdim. Ancak üç ayrı siparişimde de her seferinde siyah çanta yerine krem renkli ve farklı model bir DKNY çanta gönderildi. Bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve artık gerçekten mağduriyet yaşamaya başladım. Son siparişim olan 4157607104 numaralı siparişimde özellikle not düşmeme rağmen yine aynı hatayla krem renkli ürün elime ulaştı.
Daha önceki yanlış gönderimlerden sonra iade süreçlerini başlattım, ürünleri iade ettim ve müşteri hizmetleri tekrar sipariş oluşturmamı, bu sefer doğru ürünü göndereceklerini taahhüt ettikleri için yeniden sipariş verdim. Buna rağmen yine aynı yanlış ürün gönderildi ve sorun bir türlü çözülemedi.
Artık yeniden iade ve tekrar siparişle uğraşmak istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim siyah DKNY çantanın stoktan kontrol edilerek, doğru model ve renk olacak şekilde, mevcut yanlış gelen ürünle birebir değişim yapılarak tarafıma bir an önce gönderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı. Ama herhangi bir sonuca bağlanmadı. 2 günde bir arayıp olayın takipçisiyiz diyorsunuz ama bir aksiyon almıyormusunuz.
