to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Nautica Çanta Fermuar Arızası Ve Kalıcı Lekeler Nedeniyle Değişim İsteği
Hilltown AVM içinde bulunan Boyner mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 3.500 TL ödeyerek Nautica marka bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra fermuarı bozuldu, mağazaya götürdüm ve fermuar tamir edildi.
Tamir sonrası kullanmaya devam ettiğimde ise çantanın üzerinde, eklerde de görüldüğü üzere, siyah ve hiçbir şekilde çıkmayan, temizlenemeyen kalıcı lekeler oluştu. Bu lekeleri yaklaşık 2 aydır fark etmiş durumdayım ve farklı yollar denesem de hiçbir şekilde temizlenmedi.
Bu süreçte Hilltown AVM Boyner mağazasına iki kez başvurdum, çantayı her seferinde aynı şekilde, lekelere dair herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim ettiler. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bu nedenle iade ya da değişim kabul etmeyeceklerini söylediler.
Hem fermuar arızası hem de sonrasında oluşan kalıcı lekeler nedeniyle çantayı artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Nautica marka çantam için Hilltown Boyner mağazası aracılığıyla değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağaza tarafından arandım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunamadı. Bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tüm çevremle de kötü deneyimimi paylaşacağım bilginize.
