to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Sipariş Edilen Takım Elbisenin Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Eylül ayı başında Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasından, telefon numaram üzerinden 05 Eylül tarihinde Altınyıldız marka 52 beden antrasit renk erkek takım elbise için sipariş oluşturdum. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de siparişim iptal edildi.
Bu süreçte sayısız kez mağaza ile, bir kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece kaydınızı aldık, size dönüş sağlayacağız dedi, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Daha önce de müşteri hizmetleri üzerinden birkaç kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmeden kayıtların üstü kapatıldı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Boyner’den talebim, ya siparişini verdiğim takım elbisenin bir an önce kargolanarak tarafıma teslim edilmesi ya da siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Özellikle daha önce açılan kayıtlara geri dönüş yapılmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle bu şikayetimin öncelikli olarak ele alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlanmadı çözüm sunulmadı her zaman ki gibi
