to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Puma Caven 2.0 Ayakkabısının Gecikmeli Teslimatı Ve Bilgi Verilmemesi
17 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Boyner mağazasından Puma Caven 2.0 erkek ayakkabısı satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için başka bir Boyner mağazasından sipariş geçildi, ödemem de mağazada kartla alındı. HTS ile başlayan “seç gelsin” kodu verildi ve ürünün en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi.
Aradan 8 günden fazla süre geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini ya da mağazayı aramadım çünkü tarafıma zaten bilgilendirme yapılacağını düşünüyordum, fakat hiçbir bilgi gelmedi.
2600 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve Puma Caven 2.0 erkek ayakkabısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Boyner mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürünü adresime teslim edeceklerini söyleyip ödememi kartla yaklaşık 2.600 TL olarak aldılar ve HTS5058860 numaralı kayıt oluşturuldu. Erzincan’da ikamet ediyorum ve Erzurum’a yolum düştüğü için mağazadan alışveriş yapmıştım.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün ulaştı ne de tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, ancak müşteri temsilcisi sorunun çözümü için tekrar Erzurum Boyner mağazasına gitmem gerektiğini söyledi. Numaram olmayan bir ayakkabının satışını yapıp ücretimi alıp, sonra da ürünü göndermeyip benden şehir değiştirip mağazaya gitmemi istemelerini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın, Erzurum’daki mağazaya gitmem gerekmeksizin, online olarak işlem yapılarak adresime gönderilmesini veya bu işlem sağlanamıyorsa ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Hata müşteriye ait olmadığı halde sürecin tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyor, mağazaya gitmeden çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Boyner yetkileri geri dönüş yaptı ama hiçbir şekilde yardımı olmadılar böyle bir saçmalık olamaz Boyner'den 43 numarası var diye benden parasını alıyorlar ben o şehirde değilim olduğum şehirde Boyner'de yok ben kalkıp bir ayakkabı için Boyner mağazalarına neden gidiyorum online olarak neden işlem yapamıyorlar numarası olmayan ayakkabının neden satışını yaptığını sorabilir miyim böyle saçma durum olamaz şikayet edeceğim sizleri
17 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Boyner mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürünü adresime teslim edeceklerini söyleyip ödememi kartla yaklaşık 2.600 TL olarak aldılar ve HTS5058860 numaralı kayıt oluşturuldu. Erzincan’da ikamet ediyorum ve Erzurum’a yolum düştüğü için mağazadan alışveriş yapmıştım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün ulaştı ne de tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, ancak müşteri temsilcisi sorunun çözümü için tekrar Erzurum Boyner mağazasına gitmem gerektiğini söyledi. Numaram olmayan bir ayakkabının satışını yapıp ücretimi alıp, sonra da ürünü göndermeyip benden şehir değiştirip mağazaya gitmemi istemelerini kabul etmiyorum. Ayakkabımın, Erzurum’daki mağazaya gitmem gerekmeksizin, online olarak işlem yapılarak adresime gönderilmesini veya bu işlem sağlanamıyorsa ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Hata müşteriye ait olmadığı halde sürecin tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyor, mağazaya gitmeden çözüm üretilmesini istiyorum.
