to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Karl Lagerfeld Çantada Erken Aşınma Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Boyner’den 28 Kasım 2024 tarihinde 4152391928 sipariş numarasıyla Karl Lagerfeld marka bir çanta satın aldım. Daha 1 yıl dolmadan ve çantayı yalnızca 4 kez kullanmama rağmen sadece askı kısmında değil, çantanın pek çok yerinde ciddi soyulmalar ve aşınmalar oluştu, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
2025 Kasım ve 2026 Şubat aylarında Boyner’e başvurarak ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını talep ettim ancak talebim reddedildi. Hem ödediğim ücrete hem de markaya duyduğum güvene rağmen bu tutumun müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Karl Lagerfeld marka çantamın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek Boyner tarafından değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
5 kere kullanılan çantayı kullanım kaynaklı diyerek geçiştirdiler! Bir daha ne Boyner ne de karl lagerfeld diyerek ürün almam.
