to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İş Seyahatimde Mağduriyet Yaratıyor
Boyner’den 20 Temmuz tarihinde bir iş seyahatimde kullanmak üzere bir çanta siparişi verdim. Siparişim, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Bunun üzerine kargonun çıkacağı Diyarbakır Boyner Forum mağazasını aradım, bana kargonun yola çıktığını ve takip numarasının yanlış yazıldığını belirttiler, müşteri hizmetlerini arayıp takip numarasının düzeltilmesini istememi söylediler.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez siparişimin henüz kargoya bile verilmediği, yeniden talep oluşturulduğu söylendi. Mağaza beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirdi fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece iki taraf arasında köprü olmak zorunda kaldım.
Siparişimin iş seyahatime yetişip yetişmeyeceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi, ne yapmam gerektiği konusunda da yönlendirilmedim ve bu süreçte mağdur oldum. Acil bir durumda Boyner’i tercih ettiğim için pişmanım. Siparişimin acilen netleştirilmesini, kargomun durumunun açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
