to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Lee Pantolonun İç Dikişi Kırıldı Ve Değişim Reddi
Boyner Petrol City mağazasından aldığım Lee marka pantolonumu, alırken daha kaliteli olur düşüncesiyle benzer ürünlere göre yaklaşık 1,5–2 kat fazla ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün 12 ayı yeni olmasına ve sadece birkaç kez giymeme rağmen bacak iç kısmında açılmalar meydana geldi. Bacak iç kısmındaki bu tür yırtılmanın tüketici kaynaklı olamayacağını düşündüğüm için, üretim hatası olabileceği kanaatiyle ürünü incelemeye gönderdim.
Pantolonu inceleme için Boyner Ankamall şubesine teslim ettim ve ST-1453085-T6Q5N numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda sadece “inceleme olumsuz sonuçlandı, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz, 3 defa gönderme hakkınız var” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşayıp üstüne olumsuz dönüş almamı kabul edemiyorum.
Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Lee marka pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
3 defa incelemeye göndermeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım ilgili videoda da belli olduğu gibi benden kaynaklı olduğunda nasıl karar veriyorlar anlayabilmiş değilim :)
