to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Jean Pantolonun Yırtılması Ve İade Sürecinde Belirsizlik
Boyner Capitol AVM İstanbul Üsküdar şubesinden aldığım Calvin Klein marka siyah jean pantolon, sadece 3 ay kullanımımın ardından ağ kısmından yırtıldı. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm ve fatura talebinde bulundular, ben de faturayı ilettim. Ancak yaklaşık 6-9 aydır tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Her başvurumda ürünü firmaya göndereceklerini ve inceleneceğini söylediler, fakat üç kez mağazaya gitmeme rağmen ürünün hep mağazada olduğunu gördüm ve gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğinden şüpheliyim. Hatta ürünün orijinalliği konusunda bile endişelerim oluştu.
Bu süreçte mağaza tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece dönüş sağlandı çözüm yok her konuda olduğu gibi bu konuda da yetersiz bir firma olduğunuzun kanıtı
