to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Adidas Supernova Rise Skandalı
Boyner Cadde Mağazasından koşu/yürüyüş için 2 çift Adidas supernova rise satın aldık. Evet çok rahat, memnun kaldık 2 çift daha aldık hatta. Fakat Bir yürüyüş esnasında hafif bir yağmur yağdı ve ayakkabının normal dışı kaydığını deneyimledik. Eşimle birbirimize tutunarak çok minik adımlarla eve döndük. Ayakkabı yağmur olasılığı varsa dahi giyilmemeli. Bu bir. İkincisi daha üzücü bir deneyim oldu: 10-12 kez kullandığım ayakkabının tabanı kenarından yırtıldı. 5.000 TL karşılığı alınan bir ayakkabı için büyük hayal kırıklığı tabii ki. Önce neyse dedik ama 3 gün sonra eşimin ayakkabısının tabanında da aynı yerden yırtılma oldu. İnternet sitesinde ürünün kullanıcı yorumu kısmına tecrübemi yazdım, yayımlanmadı. Boyner mağazasına iki çifti de inceleme için götürdük. Ayakkabılarda sorun olmadığı rapor edildi ve geri verildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmemiz tavsiye edildi. 10.000 TL para ödeyip yürüyüş ayakkabısı aldık ve tüm bu sıkıntıları yaşadık. 35 yıllık Adidas, 26 yıllık Boyner müşterisi olarak, bu hayal kırıklığının maddi karşılığı yok maalesef. Bizim ailecek güvenimiz sarsıldı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Müşteri Hizmetlerinden arandım. Ayakkabıları tekrar mağazaya inceleme için götürmemiz istendi. Tekrar götürdük. Bıraktık. Bugün sonucu sormak için mağazayı aradım. Değişim talebimizin tekrar ret ile sonuçlandığını öğrendim. Bir ayakkabı yüzünden maskara olmuş gibi bir mağazamın oyuncağı olmuş gibi hissediyorum. Hayatım boyu durduk yere sıkıntı yaratan ya da kullanım hatasını göz göre göre ürüne yükleyen sorunlu müşteri olmadım. İlk kez bu ayakkabı için ısrarla tabanı sorunlu diyorum. Rahatlığı sağlamak için üretilmiş köpük taban Marshmallow kıvamında ve yırtılma olasılığı çok yüksek. Sağ ve solda ön kısmın taban koruması olmadığından yırtılma direnci düşük. Aslında ilk aldığımda da bu köpük kısmında kırışma ve çizgiler fark ettim, yürürken esneme ve toplanma oluyordu o kısımlarda, oradan da yırtıldı zaten. Evet rahat ama sokakta yürümek için pek uygun değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve ayakkabının incelenmesini isteyeceğim. Ne kadar sürer bilmiyorum. Fakat sonucu buradan paylaşacağım.
