to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Parfüm Şoku!
30.01.2021 tarihinde Morhipo sitesi üzerinden online olarak Dior Homme Intense 100 ml parfüm siparişi vermiştim. Ürün, Boyner tarafından kargo ile gönderildi. Boyner tarafından gönderim yapıldığını bildiğim için orijinalliğini kontrol etme gereği duymadım ve bu sebeple parfümü rafa kaldırdım. Kendim bir parfüm koleksiyoncusuyum; sıra gelmediği için bu süre zarfında kokuyu kullanma şansım olmadı. Kasım 2024 itibarıyla kokuyu açıp kullanmaya başladığımda bir farklılık olduğunu fark ettim ve aynı yıl üretimi olan başka bir şişeyle karşılaştırdığımda ürünün şüpheli olduğunu gördüm. Konuyla ilgili Boyner firmasını aradığımda, üzerinden geçen zaman nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üzerinden bu kadar süre geçmiş olması, parfümün orijinal olmadığı gerçeğini maalesef değiştirmemektedir. Firma yetkilileri bu konuda bir çözüm rica ediyorum, aksi durumda kendileri hakkında ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı önemle bildiririm. Ürün karşılaştırma ve sipariş sözleşmesi ektedir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü incelemeleri için firmaya sağlam bir şekilde gönderdim. Fakat şişe içindeki siyah borusu yerinden çıkarıldı ya da kırıldı bilemiyorum bu şekilde yanında bu üründe bir sorun yok denilerek iade edildi. Kısaca ürünü tedarik ettikleri yere değil kendileri kabaca değerlendirip bu kanıya vardılar.
1 ay önce açtığım şikayete aldıkları tek aksiyon, ürün depoya gönderin inceleyelim oldu. Gönderdik ve ürüne zarar verilerek bana geri iade edildi. Ürünü tedarik etikleri firmaya değil kendi depolarında yetkili olmayan kişiler tarafından inceleyerek, sorun olmadığını belirten bir yazıyla bana geri gönderdiler. Boyner'de müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış. Sahte ürün satışı yapılan bir markanın ürünlerini alırken çok dikkatli olmanızı önemle rica ediyorum. Süreç ilgili resmi kurumlara taşınmıştır.
