to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Pantolonlarda Kısa Sürede Solma Ve Yıpranma Sorunu
Boyner Kars mağazasından yaklaşık 4-5 ay önce Fabrika markalı üç adet pantolon satın aldım. Ürünleri ilk kullanımdan itibaren solma ve yıpranma sorunları yaşadım, zamanla bu problemler daha da belirginleşti. Tüm pantolonlarda aynı sorunları yaşadım.
Bir tanesini mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek iade edildi. Oysa ürünlerin garanti kapsamında olduğu söylenmişti ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Fatura bilgim şu anda yanımda değil, ancak mağazada kayıtlarım mevcut.
Toplamda yaklaşık 4 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba urunu incelemeye gönderdim görseldeki bozarmalara ve deformeye rağmen dikkate alınmayıp kullanıcı hatası denip iade edildi yılda binlerce liralık alışveriş yapıyoruz firmanızdan
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba görüşme sonrası ürünleri Kars Boyner şubesine teslim ettim 23 gün oldu neredeyse bir geri dönüş olmadı tarafıma
Merhaba Boyner yetkilisi, dediğiniz gibi urunu tekrar incelemeye ilettim 1 ayın üzerinde dönüş sağlandı ve tekrar ret cevabi geldi, urunu söylediğiniz gibi Kars Boyner mağazasında bırakıp Boyner inceleme ekibinin incelemesi talebi ile tekrar ilettirdim Umarım sorunuma çözüm bulursunuz. İyi Günler
3 ay oldu Boyner müşteri iletisim merkezinden aranıp bizim incelememize gönderin demelerine rağmen sorunumu çözmediler
