to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Aldığım Mont Kısa Sürede Soldu İade Talebim Reddedildi
27.12.2022 tarihinde Samsun Boyner mağazasından Pierre Cardin swit ve pantolon ile birlikte 1 tane de Dockers Erkek yeşil mont aldım. Yeşil kışlık mont, bir süre sonra renginde değişiklik olmaya başladı ve omuz tarafı ağardı. Bayramdan önceki çarşamba günü mağazaya montu vermek istedim. Sürenin dolduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda o da sürenin dolduğunu söyledi. Her ikisine de ŞİKAYET var sitesine yazacağımı söyledim. Onlar da yazabilirsiniz diyerek umursamadılar. Ceket mont gibi ürünleri 2 yıl garanti süresi olsa bile bozulmadan daha uzun süre giyilmelidir. Samsun ÇARŞI mağazasında ve YKM’de aldığım ceket ve pantolonları aradan 3 yıl geçmesine rağmen ürün iade alınıp yerine yeni bir ürün ile değişim yapıldı, Samsun Boyner mağazasını kınıyorum… derhal ürünün iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi, öncelikle talebimi hem mazağanıza hem de müşteri temsilcisine yaptım ve geri çevrildim. Şikayetleri bize bildirin dediniz ama sizlere mail atsaydım bu sefer beni mağazaya ya da müşteri temsilcisine yönlendirecektiniz. Sorunumu çözün … hiçbir şeyi kaldırıp atacak kadar zengin değiliz
Boyner’e sadece pantolon almaya gittim. 1 tane pantolon beğendim, sonra oradaki satış elemanları 2. Ürüne şu kadar indirim var, sonra 2. Üründen sonra 3. Ürüne şu kadar daha indirim var diye PEŞİMİ bırakmadılar. ŞİMDİ İSE PEŞİMİ bırakmayanlar benden kaçıyor. Bana zorla aldırdılar. Şimdi ise ürünlerine sahip çıkmıyorlar. Elimizden bir şey gelmez deyip savsaklamaya çalışıyorlar. Ürün alırken tüm kolaylıkları sağlayanlar satış sonrası sorunlarda bizi görmezden geliyor. Bizden kaçıyorlar. Dokkers’den ilk deda almıyorum. 10 yılı geçen bir pantolum var çok severim halen giyiyorum. Hiçbir yıpranma yok. Bu mont neden böyle çıktı. Kalitesiz kumaştan yapılan ürünü pahallıya sat sonra süre doldu de… malına sahip çık
