Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Boyner’den Aldığım Çantada Kusur Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

ID:34226002

Boyner’den Aldığım Çantada Kusur Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Sevda

Boyner

13 Kasım 2025 20:52

562

27 Kasım 2024 tarihinde Boyner’in online mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca, çok fazla kullanmadan, çoğunlukla dolapta muhafaza ederek kullandım. Ancak kısa süre içinde çantanın fermuarında renk değişimi ve derisinde soyulmalar meydana geldi.

14 Ekim 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Boyner mağazasına teslim ettim. Ancak 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde mail, arama veya mesaj yoluyla bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerine gittiğimde, incelemeye verdiğim tarihten sadece 2 gün sonra işlemin sonuçlandığı söylendi fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün mağazaya gittiğimde ise çantanın yeni ulaştığı belirtildi. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de süreçteki tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram: 4152364448. Ürün garanti kapsamındaydı ve Boyner’in belirttiği inceleme süresi de aşıldı. Tüm bu nedenlerle, 21 iş günü geçtiği için çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.

Boyner

13 Kasım 2025 21:15 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

14 Kasım 2025 15:06

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Sevda

17 Kasım 2025 09:46

Bana özür dışında herhangi bir çözüm sunmadınız...

Sevda

19 Aralık 2025 10:09

İki defa inceleme süresi 20 iş gününü geçmesine rağmen zararımı karşılamadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Calvin Klein Bel Çantasında Deri Soyulması Ve Fermuar Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Talha

Boyner

24 Eylül 2025 15:15

413

05.01.2024 tarihinde Boyner Online üzerinden satın aldığım Calvin Klein bel çantasında, son 6 aydır deride soyulma ve fermuarda tıkanma/bozulma sorunları yaşamaktayım. Ürünü Şırnak Silopi adresime teslim aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.996,65 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım problemler son...

Calvin Klein Bel Çantasında Deri Soyulması Ve Fermuar Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-8.jpg

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-7.jpg

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-3.jpg

calvin-klein-bel-cantasinda-deri-soyulmasi-ve-fermuar-arizasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-2.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Çantamın Değişimi İçin Destek Alamıyorum

Zeynep

Boyner

05 Kasım 2025 14:15

197

31 Mayıs 2025 tarihinde Boyner mağazasından Calvin Klein 8720639576227 model çanta satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre ve çok az kullandım. Ancak çantada hem soyulmalar oluştu hem de üzerindeki yazıda paslanma meydana geldi. Ürünü 29.10.2025 tarihinde incelemeye gönderdim. İ...

Kısa Sürede Hasar Gören Çantamın Değişimi İçin Destek Alamıyorum

kisa-surede-hasar-goren-cantamin-degisimi-icin-destek-alamiyorum-2.jpg

Nuriyeliz sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Yeni Aldığım Çantada Hızlı Aşınma Ve Uzun İnceleme Süresi

Nuriyeliz

Boyner

30 Ağustos 2025 01:47

282

6 Temmuz 2025'te Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir çanta aldım. Birkaç kez kullanımdan sonra alt köşeleri tamamen aşınmaya ve soyulmaya başladı. Bugün ürünü mağazaya götürdüm; incelemeye alabileceklerini ve sürecin 21 iş günü süreceğini söylediler. Ben daha çantayı 21 kez bile kullanmadım,...

Boyner Yeni Aldığım Çantada Hızlı Aşınma Ve Uzun İnceleme Süresi

boyner-yeni-aldigim-cantada-hizli-asinma-ve-uzun-inceleme-suresi-3.jpg

Boyner-Calvin Klein Çanta Mağduru.

Gamze

Boyner

12 Aralık 2023 23:01

1.014

25.07.2023 tarihinde Boyner online sayfasından Calvin Klein model kahverengi çapraz çanta satın aldım. Keyifle ve özenle kullandığım halde çantanın askı dikiş kısımlarında derisinin, dikişi altından da beyaz ip atmaya başladığını fark etmem zaman aldı. Bu nedenle 27 ya da 28 Kasım da Cevahir mağazay...

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Garanti Kapsamında Reddedilen Talebim

Kevser

Boyner

03 Ağustos 2025 16:51

297

24 Temmuz 2025’te Boyner.com üzerinden aldığım Calvin Klein K60K6122200GQ siyah çantamın köşelerinde, toplamda sadece 7-8 kez kullanmama rağmen kısa sürede soyulmalar oluştu. Ürünü aldıktan sonra ilk 2-3 ay hiç kullanmadım, sonraki kullanımımda ise 1-1,5 ay gibi kısa sürede bu sorun ortaya çıktı. Ür...

Öne Çıkan Konular