to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Guess Çanta Sorunu
Bir ay önce Nautilus Boyner mağazasından incelemeye gönderilen Guess markalı çantamın, kendiliğinden üç ay içinde yıpranmasından dolayı incelemede red verildi ve hiçbir açıklama olmaksızın ne bir kağıt ne de bir yetkilinin bilgisi var. Bu durumda hem mağdur edildim hem de 2 yıl garantisi olan çantamın değişimi yapılmadan, bir sonuca ulaşamadan tekrar incelemeye yollanacağı söylendi. HWBA9002020-bla Guess omuz çantası standart siyah. Guess markasının da itibarını sarsan bu hamleleri ile birlikte komple Boyner'e olan güvenim sarsıldı. Buradan şikayet etmek dışında tüm tanıdığım herkese yaşadığım durumu aktaracağım. Mağaza müdürü mağazadan kaçıp gitti, bizimle herkes umursamaz bir şekilde konuştu. Zoraki şekilde. Böyle mağazaya böyle çalışanlar olmamalıydı. Çok hayal kırıklığına uğradım. Pazardan aldığım çantayı bile hâlâ sorunsuz kullanırken mağazadan aldığım ürünün garantisini kullanamamakla birlikte insan yerine bile koyulmadık.
Gelişme
Tepe Nautilus AVM Boyner mağazası sorumsuz ve ilgisiz benim canım yandı sizin yanmasın. Boyner 2 yıl garanti vaat edip sattığı ürünlerinin arkasında durmuyor, ürünü alalı üç ay oldu olmadı kendiliğinden yan tarafında ince çatlamalar oluştu, incelemeye gönderildi ben 21 gün bekledikten sonra, sebep bile sunmadan sadece red verildi dendi. İkinci kez incelemeye yollandı. Sorunumla kimse ilgilenmiyor ne bir yetkili ne mağaza müdürü. Hepsi bastan savmak, surat asmak ve mağazadan kaçmak seklinde tepki veriyorlar. Bunun kullanıcı hatası olması söz konusu bile değil ürünün kalitesiz olması veya defolu satılmasıdir. Ben pazardan aldığım çantayı 10 yıldır sorunsuz kullanırken, asgari ücrete yakın para ödediğim sözde garantili ürünü ne kullanabiliyorum, ne iade ne değişim, ne bir açıklama yapılıyor. Ben burada mağdur edildim. Artık değişim değil iade istiyorum. Aşağıda ürün kodunu yazmış olduğum ürün büyük ihtimalle kalitesiz veya kusurlu olduğu için raflardan kısa sürede kaldırıldı. Bunun araştırılmasını da isteyeceğim. (HWBA9002020-bla Guess omuz çantası standart siyah)
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sorunumun çözülmesini ve çantanın iadesini istiyorum hala mağdur ediliyorum. Çanta ince ince kendiliğinden çatlamış iki yıl garanti nerede. Ki ben bu ürünün kusurlu olduğu için raflardan kısa sürede kaldırıldığını düşünüyorum. Bana neden red verildiğini açıklamadan zamanımı çalıyorsunuz neredeyse zamsız bir asgari ücret parası verdik bu çantaya. Ürününüzün arkasında durmanız lazım satıyorsunuz madem. Ben aldığım ucuz çantayı yıllardır tek bir çatlak bile olmadan sorunsuz kullanırken böyle bir markanın ve böyle bir mağazanın garantisi altındaki ürünü kullanırken nasıl böyle bir mağduriyet yaşayabiliyorum?
