to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hatalı Ürün Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti
21.11.2025 tarihinde Elazığ Boyner mağazasından Pier Cardin marka bir kaban satın aldım. Kısa süre sonra kabanın sırt kısmında belirgin bir toplanma ve potluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya gittim. Ürünü incelediler ve hatalı olduğunu teyit ettiler, hatta reyondaki yeni üründe de aynı sorunun olduğunu gördüler. Ürünü benden teslim alıp incelemeye gönderdiler. İşlemle ilgili fiş numaram ST-976622-Z5H8D’dir.
06.12.2025 tarihinde Boyner tarafından aranarak incelemenin sonuçlandığı ve mağazaya gidebileceğim bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde böyle bir bilgileri olmadığını, aranmadıklarını söylediler. Genel merkezi aradığımda ise mağazanın arandığı söyleniyor. Merkez ile mağaza arasında yaşanan bu iletişim kopukluğu nedeniyle hem mağdur oldum hem de yanlış yönlendirildim. Boyner gibi kurumsal bir markaya bu süreç ve ilgisizlik kesinlikle yakışmamaktadır.
Hatalı olduğu kabul edilen ürünüm için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
