İade Çekim Kodu Üç Ay Boyunca Aktif Değil, Hemen Çözüm İsteniyor

Modanisa üzerinden yaptığım 105366153 numaralı siparişime istinaden 2.052 TL tutarında iade çeki tanımlanacağı söylendi. 26 Ocak tarihinde tarafıma mail yoluyla bir kod gönderildi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu kod hâlâ aktif değil ve kullanılamıyor.

Bu süre içinde Modanisa müşteri hizmetlerini en az 5 kez telefonla aradım ve 2 kez de mail gönderdim. Her seferinde sadece “şikayetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, fakat ne kodum aktif hale getirildi ne de yeni bir çözüm sunuldu. Üç aya yakın süredir iade çekim tanımlanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İade çekimin derhal aktif hale getirilmesini veya aynı tutarda 2.052 TL’lik iadenin farklı bir şekilde (hesaba/ödeme yöntemi üzerinden) tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.