to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Gönderilmeyen Sweatshirt İçin İade Talebi Ve Mağduriyet
21 Ekim'de Boyner internet sitesinden Grimelange satıcısına ait bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 23 Ekim Cuma günü kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Uygulamada faturası kesilmiş göründüğü için ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde faturası kesildiği için iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, yalnızca üzgün olduklarını belirttiklerini söylüyorlar. Hatalarını telafi edecek somut bir adım atmıyorlar ve ortada ne ürün var ne de param tarafıma geri ödenmiş durumda.
Bu aşamada talebim, gönderilmeyen sweatshirt siparişim için hiçbir koşul öne sürülmeden ücret iademin derhal gerçekleştirilmesi ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetlerimi uzun süredir sizlere belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı şikayetim var a yazıncamı konuşla ilgileneceğiniz tuttu
Gün içerisinde Boyner'in müşteri hizmetleri aradı ve benim aradığım müşteri hizmetlerinden farklı hiçbir şey demedi sizlerin çözüm odaklı yaklaşımınız bu mu
