to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Garantili Skechers Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Red Kararı
Boyner Van mağazasından yaklaşık 6 ay önce babama hediye olarak Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün sözde 2 yıl garantili olmasına rağmen, babam ayakkabıyı sadece son 3 aydır, haftanın bir iki günü hafif kullanımda **giymesine** karşın ayakkabıda ciddi şekilde genişleme ve tabanda çökme meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı yaklaşık 1 hafta önce Van Boyner mağazasına inceleme için teslim ettik. Kısa süre sonra tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Mağazayla tekrar görüştüğümüzde de “yapacak bir şey yok, ürün geri geldi, gelin alın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ayakkabının bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu hale gelmesi normal değil ve ne üretim hatası ne de garanti kapsamı ciddiyetle değerlendirilmemiş gibi görünüyor.
Fiş ve faturamız duruyor, ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken yaşanan bu sorun ve ardından verilen red kararı hem Skechers markasına hem de Boyner’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ayakkabı için iade ya da en azından bire bir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Boyner Van mağazasından babama hediye olarak Skechers marka spor bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, babamın son üç aydır düzenli kullanımı sırasında ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu. Bilek kısımlarında açılma ve genişleme, tabanda ise belirgin bir çökme meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonrasında da sadece “red olarak mağazaya geri gönderildi” denilerek ürün tarafıma iade edildi, yaşanan sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. “Sözde garantili” denilen bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve iki kez reddedilmesi açıkçası ürünün orijinalliği konusunda da bende ciddi şüphe uyandırdı.
Ben bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma para iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden ve objektif şekilde ele alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
