to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Dockers Pantolon Eksikliği Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Tarım Bakanlığı giyim ihalesi kapsamında verilen alışveriş kartı ile 22 Temmuz 2026 akşamı saat 22.00 civarında İstanbul İstinyePark Boyner mağazasına giderek alışveriş yaptım. Yaklaşık 200 km yol kat ederek geldiğim mağazada 7 parça ürün aldım, kasada ödeme işlemleri tamamlandı ve ürünleri teslim alarak evime döndüm.
Eve geldiğimde Boyner poşetini açtığımızda aldığım ürünlerden bir adet Dockers marka siyah pantolonun (33 beden) poşetin içinde olmadığını fark ettik. Hemen Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 26'sında tarafıma, "Hata bizde, ancak bu ürün elimizde ve depoda yok, size alışveriş çeki verelim." denildi. Yeni aldığım bir ürünün ellerinde ve depoda bulunmaması, stokta görünse bile bana teslim edilmemiş olması, kurumsal bir firmaya yakışmayan ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Ben alışverişimi o pantolonu almak için yaptım ve aynı ürünü almak isterdim, ancak bana hızlı ve net bir çözüm sunmak yerine alışveriş çeki teklif edilmesi, hem zamanımı hem de emeğimi hiçe saymak gibi hissettirdi. Bu yaşananlardan sonra özellikle İstinyePark Boyner mağazasından, hatta mecbur kalmadıkça genel olarak Boyner’den alışveriş yapmak istemiyorum.
Eksik olan Dockers siyah 33 beden pantolonun tarafıma temin edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hızlı geri bildirim için teşekkür ederim. Ürünün kalmamış olması inandırıcı değil ve bu kadar zaman oyalanmam hiç hoş değil ve kurumsal firmaya yakışmadı kasıt olmasından şüpheleniyorum bu şüphemi gidermek ve ispatlamak kurum olarak sizin uktenizdedir. Sonuç almış olduğum ürünün tarafıma teslimini istiyorum
Çözüm bekliyorum...
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm için teşekkür ederim
