Boyner'de Çocuk Pantolonunun Kısa Sürede Aşırı Tüylenmesi Ve Değişim İsteği Reddedildi

İstanbul Metropol AVM’deki Boyner mağazasından 20.09.2026 tarihinde Jeep marka bir çocuk pantolonu satın aldık. Ürünü sadece misafirliğe giderken özel araçla gidip gelinen bir ortamda, çocuğumuzun üzerine giydirip normal şekilde oturması dışında hiçbir ekstra kullanım olmadı.

Buna rağmen pantolonun arka kısmında çok kısa sürede aşırı derecede tüylenme ve aşınma oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattığımızda, sorun kullanıcı hatası denilerek firmaya gönderildiğini, iade ya da değişim talebimize ise olumsuz dönüş yapıldığını öğrendik. Ne ürünün değişimi ne de iadesi konusunda yardımcı olmadılar.

Biz bu ürünü çöpe atarız, önemli değil; ancak aynı ürünü alan başka ailelerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yeni alınan ve sadece kısa süreli, son derece normal bir kullanım sonrası bu hale gelen bu pantolon için iade ya da en azından ürün değişimi yapılmasını, bu tür kalite sorunlarında müşterinin mağdur edilmemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aynı şikayetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.