to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’da ‘Hediye’ Çoraplar Gerçekte Ücretli
Ankara Ankamall Boyner mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken görevli, “4 tane çorap alabilirsiniz” diyerek bana çorapları gösterdi. Neden aldığımızı sorduğumda ise fişe girileceğini ve bunların hediye olduğunu söyledi.
Ancak fişe baktığımda çorapların adet fiyatının 180 TL olarak göründüğünü ve her birine 80 TL indirim uygulandığını fark ettim. Yani sonuç olarak bu çorapları hediye diye sunmalarına rağmen ben yine de bu ürünleri para ödeyerek almış oldum. Bu durum kendimi açıkçası kandırılmış ve müşterinin aklıyla oynanıyormuş gibi hissettirdi.
Bana 4 tane çorabı bu şekilde sattılar, kim bilir başka müşterilere kaç tane satılıyor. Boyner’in bu tür yanıltıcı söylemlerle müşteriyi hediye varmış gibi yönlendirmesini istemiyorum. Kampanyaların açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmasını ve müşterinin asla keriz yerine konulmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arayıp para iadesi teklifinde bulundular amacım para değildi zaten ama ilgilenildi umarım tekrar böyle bir sorun yaşanmaz teşekkür ederim 🙏🏻
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
