to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta Boyner uygulamasından adresime Adidas IH8659 Superstar Beyaz ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık şekildeydi. Bu durum kargoda olmuş olabilir, bunu anlayabilecek yetkinlikteyim; ancak anlayamadığım şey:
Bu durumu ayakkabının yorum bölümünde belirtmeme rağmen yorumum yayımlanmadı. Dahası, müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hayatımda gördüğüm en rahat kurumsal firma diyebilirim. Ayakkabının yırtık kutusunu, müşteri hizmetlerini aradığım zamanı ve yaptığım yorumun fotoğrafını paylaşacağım size. Burada hangi kuralları ihlal etmişim de yayınlanmamış acaba sevgili Boyner?
Ben de kurumsal bir firmada çalıştım. Dolayısıyla kurumsal kimliği ve etik değerlerini iyi bilirim; ama yorumumu dikkatle yazmama rağmen yayınlamamak ve üzerine müşteri hizmetlerini arayıp (28 Ağustos, 21.54'te 7 dakika) kayıt açtırmamın ardından hâlâ dönüş yapılmaması gerçekten inanılmaz! Boyner'i tercih etme sebebim kurumsallığı ve müşterisine değer vermesi iken, memnun edici tek hareketiniz ücret iadesini yatırmak oldu. Bu durum sizin başınıza gelse tepkiniz ne olurdu, %100 kurumsal bir yere gidip dikkate alınmasanız?
İade işlemini gerçekleştirdim ve ücretim iade edildi. Ancak, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Yaşanan durumla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve arayıp konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özür dilemek sizi küçültmez, bilakis benim gibi daha birçok müşteriyi kazandırır. Umarım en kısa sürede her şeyin para olmadığını, karşılıklı güvenin ve müşteriye verilen değerin daha büyük yatırım olduğunu fark edersiniz.
Boyner uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Adidas marka ayakkabı tarafıma kullanılmış ve üretim hatasından dolayı hatalı şekilde gönderilmiştir. Ürünümü 31 Ekim'de teslim alır almaz Kocatepe Forum AVM içerisinde bulunan Boyner şubesine gitmeme rağmen iade sisteminin çalışmadığı söylendi ve iadeyi e...
Boyner alışveriş sitesinden 30 Eylül tarihinde kız çocuk ayakkabısı aldım fakat onun yerine erkek ayakkabısı gönderimi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmem gerektiğini, firmaya ileteceklerini ve daha sonra tekrardan sipariş vermek istediğimde aldığım fiyat üzerinden yardımcı olacaklar...
9 Kasım 2024 tarihinde vermiş olduğum siparişimdeki ürünlerden biri hem iptal edildi hem de ücret iadesi sağlanmıyor. Boyner uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişte 2 adet farklı ayakkabı bulunmaktaydı. Ürünlerinden birinin gönderimi yapıldı. Ancak diğer ayakkabı gönderilmedi. 18 Kasım 2024 ta...
Boyner uygulaması üzerinden bir ayakkabı sipariş verdim. Numarası yanlış geldi. İade ettim, 4-5 gün geçti. Halen iadenin kabul edildiğine dair bir bildirim ya da uygulama üzerinden bir hareket yok. Doğal olarak para iadesi de yapılmadı... Günümüz şartlarına göre 2 günde çözülebilen bu ve benzeri dur...
3 Mart 2024 tarihinde Boyner mobile'den Adidas koşu ayakkabısı aldım. Belirli bir zaman geçtikten sonra müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıp aldığım ayakkabının kalite kontrolünden gelmediğini bu sebepten dolayı tarafıma ulaştıramayacaklarını ücret iadesi olacağını ve ücret iadesi olduktan sonra ...
Yorumlar