Boyner Yanlış Renk Ürün Gönderdi, Değişim Yerine İade Yaptı Ve Mağdur Oldum

Boyner kadar ilgisiz, çözümsüz, sorumluluktan kaçan ve müşteriyle adeta dalga geçen başka bir marka görmedim. Aynı siparişte 2. Kez mağdur edildim ve yaşadığım durum artık basit bir hata değil, açıkça ciddiyetsizlik ve umursamazlıktır.

1. Mağduriyetim

04.12 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Igor w10300 Chloe Siyah Kadın Yağmur Botu” satın aldım. Siparişim siyah olmasına rağmen bana haki renk ürün gönderildi. Bunun üzerine Boyner ile iletişime geçtiğimde, ürünün satıcısı olmalarına rağmen sorumluluk almayıp beni aracı kuruma yönlendirdiler.

Hepsiburada ile görüştüm, değişim talebi oluşturuldu ve hatanın tamamen Boyner kaynaklı olduğu net şekilde belirtildi. Ancak Boyner değişim yapmak yerine ürünü iade etti ve hiçbir çözüm üretmedi. Üstelik ürün bu süreçte zamlandı. Yani ben, Boyner’in hatası yüzünden aynı ürünü tekrar almak zorunda bırakıldım. Hadi diyelim değişim yapamıyorsunuz, müşterinize o zaman değer verip arayın ve benim aynı ürünü zamsız bir şekilde tekrar ve doğru bir şekilde almamı sağlayın. Ama müşteriye değer vermediğiniz için yapmadınız.

Hepsiburada, mağduriyetimi azaltmak adına aradaki fiyat farkı için kupon tanımladı ve ben bu kuponu kullanarak aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim.

2. Mağduriyetim

İlk olaydan sonra Boyner tarafından aranıp “ilgilenileceği” söylendi. Kendilerinden özellikle rica ettim: “Lütfen tekrar mağdur etmeyin.” Ancak verilen sözlerin hiçbir anlamı olmadı.

Çünkü bugün, ikinci kez sipariş ettiğim ürün tekrar yanlış renk gönderildi.

Bu noktada artık yaşanan şey bir hata değil;

Benim zamanım,

psikolojim,

Hepsiburada’nın sağladığı kupon,

alışveriş kredisi hakkım,

ve tüm alışveriş hevesim tam anlamıyla hiçe sayıldı.

Bu marka müşterisini ciddiye almıyor, çözüm üretmiyor ve açıkça mağduriyeti normalleştiriyor.

Bu nedenle buradan açıkça uyarıyorum: Boyner’den uzak durmalısınız!

Konuyu sosyal medyada paylaşacağım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Ve şunu da net şekilde belirtiyorum: bana doğru renk gönderilene kadar bu ürünü iade etmeyeceğim.