to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Çark İndirimi Sepete Uygulanmadı Ve Hata Verdi
25 Mart saat 01.15 civarında Boyner mobil uygulamasında çark çevirerek 3.000 TL’lik alışverişe %30 indirim kazandım. Ardından üç adet ürün seçip sepetime ekledim, sepet tutarım yaklaşık 3.989 TL oldu; ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem hata vererek indirimi uygulamadı ve kuponu kullanamayacağımı belirten bir uyarı çıktı.
Çark fırsatları ekranıma düştüğünde hangi ürünlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir kısıtlama ya da açık bir bilgilendirme görmedim; bu nedenle kampanyanın geçerli olduğunu düşünerek uzun süre ürün seçimi yaptım. Gecenin bir vakti uykumdan feragat edip heyecanla alışveriş yapmışken, indirimin uygulanmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu yüzden sorunun nedenini ve çözümünü öğrenemedim.
Boyner’den, indirim çarkından kazandığım %30 indirimin sepetimdeki mevcut ürünlere uygulanmasını ve alışverişimi bu şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda müşterilerin hayal kırıklığı yaşamaması için koşulların açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
