Boyner Totem Kart İle Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Melis

Boyner

10 Kasım 2025 10:07

1.247

09/11/2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Boyner mağazanızdan YW0YW01767 kodlu ayakkabıyı satın almak istedim. Ödemeyi, şirketim tarafından verilen ve içinde 6500 TL bakiye bulunan Totem Kart ile yapmak istedim. Ancak kasadaki görevli, Totem Kart ile ödeme alınamadığını ve ne zaman düzeltileceğine dair bir bilgi olmadığını belirtti. Ayrıca herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Totem Kart’ın yıl sonuna kadar geçerli olması ve Boyner mağazalarında kullanılmak üzere verilmiş olması nedeniyle yaşanan bu ödeme sorunu, mağduriyet yaşamama sebep oldu. Aynı sorunu online alışverişte de yaşadım ve ödeme gerçekleşmedi. Ürünün mağazada numarası olmadığı için kodunu aldım, fakat ödeme yapamadığım için ürünü satın alamadım.

Totem Kart ile ödeme yapılmasını engelleyen sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini tarafıma bildirmenizi, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Boyner

10 Kasım 2025 10:30 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

11 Kasım 2025 11:08

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mukaddes sonuçtan hiç memnun değil

Totem Kart Bakiyemi Boyner'de Kullanamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mukaddes

Boyner

22 Ekim 2025 00:05

1.304

11-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Ankara Cepa Boyner mağazasında Totem kartımı kullanmak istedim. Kartımda 7.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, Boyner’in sisteminde arıza olduğu ve kartı kullanamayacağım söylendi. Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittim, ancak sistemin hâlâ düzelmediği belirtildi. B...

Ödeme Alındı, Siparişim Gönderilmedi Ve Mağazadan Dönüş Alınamıyor

Seda

Boyner

11 Eylül 2025 14:10

1.517

04.09.2025 tarihinde Boyner 41 Burada AVM mağazasında Calvin ayakkabı ve Polo pantolon siparişi verdim. Ürünler mağazada olmadığı için siparişim online olarak oluşturuldu ve Totem kartımla 5.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Siparişin HTS numarası gün i...

Boyner'de Totem Kart Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sevgi

Boyner

13 Temmuz 2025 15:05

2.145

28.06.2025 tarihinde Cevahir AVM'deki Boyner'den alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde Totem Kartımda bakiye olmasına rağmen kullanamadım. 'Sistemimiz hata veriyor' dediler. Ne zaman düzeleceğini bilmiyorlar. Ben de ürünleri kasadan geçirdim, yeğenime 2-3 çift ayakkabı aldım. Onlar ürünleri alıp çıktı...

2 Destek

Mehmetemin sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazalarında Totem Kart İle Ödeme Yapılamıyor, Açıklama Bekliyorum

Mehmetemin

Boyner

12 Ekim 2025 15:08

1.530

12.10.2025 tarihinde Ankara’daki Kentpark ve Ankamall Boyner mağazalarında Totem kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak her iki mağazada da sistemin kapalı olduğu ve Totem kart ile ödeme yapılamadığı söylendi. Kartımın geçerli olduğundan ve içinde bakiye bulunduğundan eminim; ayrıca aynı kartı baş...

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü